1. כללי
מסמך זה מתאר כיצד אם טי פור איי פתרונות אוספת, משתמשת ושומרת מידע אישי במסגרת השימוש באתר, פניות אלינו ושירותים נלווים.
השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו.
2. זהות בעל המאגר
בעל המאגר: אם טי פור איי פתרונות
דוא״ל: [email protected]
3. סוגי מידע שנאספים
אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:
- פרטי זיהוי: שם, טלפון, כתובת דוא״ל
- פרטי עסק/ארגון
- תוכן פניות והודעות
- היסטוריית תקשורת וניהול לקוחות (CRM)
- מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, נתוני שימוש באתר
4. מטרות השימוש במידע
המידע ישמש למטרות הבאות:
- מענה לפניות והצעות מחיר
- ניהול קשרי לקוחות (CRM)
- מתן שירותים ללקוחות
- שליחת עדכונים, תוכן שיווקי או דיוור (בכפוף להסכמה)
- שיפור האתר וחוויית המשתמש
- ניתוח שימוש באתר
- עמידה בדרישות חוק
5. בסיס חוקי לעיבוד מידע
עיבוד המידע מתבצע בהתאם לאחד או יותר מהבאים:
- הסכמת המשתמש
- צורך לצורך התקשרות או מתן שירות
- אינטרס לגיטימי של אם טי פור איי פתרונות
- חובה חוקית
6. שימוש בכלים ושירותים חיצוניים
האתר עושה שימוש בכלים ושירותים חיצוניים, לרבות:
- Google Analytics – לניתוח שימוש באתר
- Facebook Pixel (Meta) – למדידה ושיווק
- WhatsApp API / Chatbot – לתקשורת עם לקוחות
- Inforu (אינפוריו) – לשליחת דיוור, הודעות ועדכונים
שירותים אלו עשויים לאסוף ולעבד מידע בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.
7. מסירת מידע לצדדים שלישיים
אנו לא מוכרים מידע אישי.
עם זאת, מידע עשוי להיות מועבר ל:
- ספקי שירות כגון Google, Meta ו־Inforu
- מערכות דיוור ושיווק
- ספקים טכנולוגיים המסייעים בתפעול השירות
- רשויות מוסמכות בהתאם לדרישת חוק
העברת המידע נעשית רק לצורך מתן השירותים ולמטרות המפורטות במדיניות זו.
8. העברת מידע מחוץ לישראל
בשל שימוש בשירותים גלובליים, מידע עשוי להיות מועבר או מאוחסן מחוץ לישראל.
אם טי פור איי פתרונות נוקטת באמצעים סבירים להבטחת רמת הגנה נאותה על המידע.
9. עוגיות (Cookies)
האתר משתמש בעוגיות לצורך:
- תפעול בסיסי של האתר
- ניתוח שימוש באתר
- שיווק והתאמה אישית
ניתן להגדיר את הדפדפן לחסימת עוגיות, אך ייתכן שחלק מהשירותים באתר לא יפעלו כראוי.
ניתן לנהל העדפות לגבי עוגיות שאינן חיוניות בכל עת באמצעות כפתור הגדרות עוגיות בפוטר האתר.
10. שמירת מידע (Retention)
המידע יישמר כל עוד הוא נדרש לצורך המטרות שלשמן נאסף, כל עוד קיימת התקשרות עסקית, או בהתאם לדרישות הדין.
11. אבטחת מידע
אם טי פור איי פתרונות מיישמת אמצעי אבטחה סבירים בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), לרבות:
- הגבלת גישה למידע
- הפרדת מערכות
- אמצעי הגנה טכנולוגיים
עם זאת, אין מערכת חסינה לחלוטין.
12. זכויות המשתמש
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לכם הזכויות הבאות:
- עיון במידע אישי
- תיקון מידע שגוי או לא מעודכן
- מחיקת מידע (בכפוף לדין)
למימוש זכויות ניתן לפנות לכתובת: [email protected]
13. דיוור ושיווק
אם טי פור איי פתרונות עשויה לשלוח הודעות, עדכונים או תוכן שיווקי באמצעות מערכות דיוור (לרבות Inforu), בכפוף להסכמת המשתמש ובהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב–1982.
ניתן להסיר את עצמך מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות קישור הסרה או בפנייה אלינו.
14. שינויים במדיניות
אם טי פור איי פתרונות רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת.
הגרסה המחייבת היא זו המפורסמת באתר.
15. יצירת קשר
לשאלות, בקשות או הבהרות בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו: